Копирование, замена и создание заявок из шаблона

Система предоставляет три способа быстрого создания заявок на основе существующих: копирование, замена и создание из шаблона. Каждый из этих методов имеет свои правила переноса данных из исходной заявки.

Правила переноса данных

При использовании функций копирования, замены или из шаблона данные переносятся согласно следующей таблице:

Окно создания заявки

При открытии окна создания заявки через копирование, замену или выбора шаблона применяются следующие правила:

Даты:

• Дата считается истекшей, если в прошлом находится дата окончания, а если её нет — дата начала
• Дата без времени действует до конца дня
• Истёкшие или отсутствующие даты не переносятся
• Вместо них подставляются даты по умолчанию из настроек («Создавать заявку с текущей датой» плюс длительность), если эта настройка включена

Исполнитель:

• Исполнитель сверяется со списком действующих сотрудников и групп
• Если исполнитель не найден в списке (удалён), поле остаётся пустым для ручного выбора
• Режим «Отправить всем» переносится как есть

Остальные поля:

• Остальные поля переносятся без изменений.

Исполнители многоэтапных заявок

Исполнители этапов 2 и дальше берутся из текущего бланка при создании заявки, а не из исходной заявки. Это поведение одинаково для всех трёх методов (копирование, замена, создании из шаблона).

Дополнительно реализована защита от удалённых сотрудников на сервере:

• При удалении сотрудника он автоматически убирается из полей «Сменить исполнителя» всех бланков
• Перед созданием этапов любой заявки сервер проверяет бланк
• Если в поле «Сменить исполнителя» записан удалённый сотрудник, поле очищается
• Этап с пустым исполнителем уходит на модерацию, где назначается новый исполнитель
• Таким образом исправляются и бланки, испорченные ранее